Cette Foire Aux Questions est construite sur la base des questions qui nous sont posées.

Elle s'enrichit régulièrement de nouvelles réponses.

> Quel sera mon interlocuteur si j'ai recours à vous pour des travaux ?

Yves Bonnel (responsable commercial et production) et Evelyne Verlhac (assistante commerciale) sont vos contacts techniques et commerciaux. Ils gèrent les projets du devis à la livraison.

> Vos prix sont-ils inférieurs à ceux d'une entreprise ?

Nous respectons les prix du marché. Les sociétés de plus de 20 salariés bénéficient en plus d'un avoir fiscal (cf obligation d'emploi de Personnes Handicapées).

> Puis-je récupérer la T.V.A ?

La T.V.A est récupérable au même titre que les autres entreprises. L'E.S.A.T. est assujetti.

> Quelle certitude puis-je avoir sur le respect des délais ?

Chaque offre de prix reprend le délai de livraison sur lequel nous nous engageons.

> Comment être sûr de la qualité des prestations ?

Engagés depuis plusieurs années dans une démarche qualité, nous comptons dans notre équipe un qualiticien.

> Pouvez-vous acheter des composants nécessaires à la réalisation d'une mission ?

Oui, cela nous arrive régulièrement à la demande de certains clients. A noter : pour les mailings nous tenons en stock l'ensemble des formats d'enveloppes et pochettes.

> Assurez-vous la livraison des travaux pris en charge ?

Nous sommes équipés d'un véhicule pouvant contenir une palette pour assurer quelques dépannages.

> Concernant les mailings, prenez-vous en charge un dossier de A à Z ?

De la réception du fichier au dépôt en Poste des plis, en passant par la fourniture des enveloppes, ou l'impression des courriers, nous assumons en toute autonomie votre travail.

> Comment être certain de la non divulgation des fichiers informatiques remis ?

Notre E.S.A.T. intervient quotidiennement sur des opérations de mailing. Nous sommes liés à nos clients par un engagement moral de confidentialité.

> Intervenez-vous sur des petits projets ?

Oui, nous réalisons des travaux à façon qui nécessite une intervention courte et ponctuelle. Il est à noter qu'en parallèle nous travaillons sur des contrats annuels pour des missions longues et pérennes.